Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 30ngay

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 30ngay ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 30ngay cung cấp tại địa chỉ 30ngay.org.

1.1 Định nghĩa: Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 30ngay.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư" có nghĩa là tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên Nền tảng.
• "Nội dung" bao gồm toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp thông qua Nền tảng.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng 30ngay, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký) và Thành viên đã có tài khoản. Đối với các dịch vụ cụ thể (như chương trình VIP, giải đấu đặc biệt), có thể có thêm các điều khoản bổ sung được thông báo riêng.

1.3 Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 30ngay, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại khu vực địa lý mà dịch vụ 30ngay được phép hoạt động.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Thông tin đăng ký: Khi tạo tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 30ngay có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

2.4 Giới hạn tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản duy nhất trên Nền tảng 30ngay. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 30ngay hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

3.2 Nguyên tắc chính chủ: Tất cả các giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 30ngay. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch. Vi phạm nguyên tắc này có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung.

3.3 Xử lý rút tiền: 30ngay cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như xác minh danh tính, điều tra gian lận hoặc sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu yêu cầu rút tiền cần thêm thời gian xử lý.

3.4 Phí giao dịch: 30ngay không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 30ngay xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của tài khoản. Các lệnh cược đang trong quá trình xử lý hoặc chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.

4.2 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai, 30ngay có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

4.3 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên 30ngay được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trường gà được phát trực tiếp. Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

4.4 Giới hạn cược: 30ngay áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường hoặc chính sách quản lý rủi ro của Nền tảng.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và phần thưởng do 30ngay cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi kích hoạt.

5.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3 Giới hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. 30ngay có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

5.4 Thay đổi và hủy bỏ: 30ngay có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đã được kích hoạt hợp lệ sẽ được tôn trọng theo điều kiện tại thời điểm kích hoạt.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 30ngay:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng Nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Thực hiện các hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng.

7.1 Quyền của 30ngay: 30ngay có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

7.2 Quyền của người dùng: Bạn có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 30ngay. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng (nếu có).

7.3 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. 30ngay có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo trước. Số dư còn lại sau khi trừ phí sẽ được bảo lưu trong tối đa 36 tháng.

8.1 Phạm vi trách nhiệm: 30ngay cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của Nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.
• Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8.2 Giới hạn bồi thường: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 30ngay đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

9.1 Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 30ngay, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 30ngay hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

9.2 Giới hạn sử dụng: Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 30ngay.

9.3 Phản hồi người dùng: Bất kỳ ý kiến, đề xuất hoặc phản hồi nào bạn gửi cho 30ngay sẽ được coi là không bảo mật và chúng tôi có quyền sử dụng thông tin đó mà không có nghĩa vụ bồi thường hay ghi nhận nguồn gốc.

30ngay cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 30ngay để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

30ngay có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và cho phép thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

12.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 30ngay, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên Nền tảng.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

12.2 Luật áp dụng: Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.

12.3 Thông tin liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều Khoản này có thể gửi đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.