Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 30ngay

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 30ngay. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" thay vì tạo tài khoản mới.

Để khôi phục mật khẩu, bạn thực hiện như sau:

• Nhấn vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác minh OTP qua SMS hoặc email.
• Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới.

Nếu bạn không còn truy cập được vào email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] để được xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Xác minh tài khoản (KYC – Know Your Customer) là bước bắt buộc để rút tiền và sử dụng đầy đủ tính năng tại 30ngay. Quy trình xác minh bao gồm:

• Tải lên ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Chụp ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn.
• Xác minh số điện thoại qua OTP (nếu chưa thực hiện).

Thời gian xét duyệt thông thường là 1–3 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được nâng lên đáng kể.

Một số thông tin có thể được thay đổi trong phần Hồ sơ cá nhân sau khi đăng nhập, bao gồm: địa chỉ email, số điện thoại (cần xác minh lại), và mật khẩu.

Tuy nhiên, họ tên đầy đủ và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC. Nếu có sai sót, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tại [email protected] kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ để được hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời vì một số lý do: nhập sai mật khẩu quá nhiều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc chưa hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.

Để mở khóa tài khoản, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email đã đăng ký và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Hiện tại 30ngay hỗ trợ đăng nhập bằng tên đăng nhập/mật khẩu và xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP. Tính năng đăng nhập qua mạng xã hội đang trong quá trình phát triển và sẽ được cập nhật trong thời gian tới.

Để bảo mật tài khoản tốt nhất, chúng tôi khuyến nghị bạn bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật.

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư còn lại.

Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến vấn đề kiểm soát cờ bạc, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng công cụ Tự loại trừ thay thế — đây là biện pháp bảo vệ mạnh mẽ hơn và có thể được kích hoạt ngay lập tức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

30ngay hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VPBank và hơn 30 ngân hàng khác
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Internet Banking hoặc Mobile Banking

Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút, không mất phí từ phía 30ngay.

Hạn mức nạp tiền tại 30ngay như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tài khoản đã xác minh KYC)
• Tài khoản chưa xác minh: Hạn mức nạp tối đa 5.000.000 VNĐ/ngày

Hạn mức có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Trong hầu hết các trường hợp, tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay lập tức. Nếu sau 15 phút tài khoản vẫn chưa được cộng tiền, hãy thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ hỗ trợ qua [email protected] kèm theo ảnh chụp biên lai.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý và cộng tiền thủ công trong vòng 1–2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Để rút tiền tại 30ngay, bạn thực hiện theo các bước:

• Đăng nhập và vào mục Rút tiền trong trang cá nhân.
• Chọn phương thức rút tiền (ví MoMo, ZaloPay, hoặc tài khoản ngân hàng).
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ).
• Xác nhận giao dịch qua mã OTP.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Lưu ý: tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền.

30ngay không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ.

Để tối ưu chi phí, chúng tôi khuyến nghị sử dụng ví MoMo hoặc ZaloPay — hai phương thức rút tiền nhanh nhất và thường miễn phí giao dịch nội bộ tại Việt Nam.

Vì lý do bảo mật và phòng chống gian lận, 30ngay yêu cầu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải được đăng ký và xác minh trước trong hồ sơ cá nhân của bạn.

Bạn có thể thêm và quản lý nhiều tài khoản ngân hàng trong phần Phương thức thanh toán. Mỗi tài khoản mới thêm vào cần trải qua bước xác minh nhỏ để đảm bảo an toàn cho bạn.

Hạn mức rút tiền tại 30ngay được áp dụng như sau:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối đa mỗi lần: 100.000.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tài khoản VIP)
• Tài khoản thường: Tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày

Hạn mức rút tiền có thể được nâng lên khi bạn đạt cấp độ thành viên cao hơn hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đã đăng ký.
• Số dư khả dụng không đủ (sau khi trừ các khoản đang trong vòng cược).
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật.

Nếu bạn không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ qua [email protected] để được giải thích cụ thể và hỗ trợ xử lý.

30ngay áp dụng các biện pháp bảo mật tài chính nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho số dư của người chơi:

• Tách biệt hoàn toàn quỹ của người chơi và quỹ vận hành của công ty.
• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả giao dịch tài chính.
• Hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi giao dịch rút tiền.

Thành viên mới tại 30ngay được hưởng gói ưu đãi chào mừng hấp dẫn ngay sau khi đăng ký và nạp tiền lần đầu. Gói ưu đãi bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu và các vòng quay miễn phí tại khu vực Nổ Hũ.

Chi tiết về điều kiện và giá trị ưu đãi được cập nhật thường xuyên tại trang Khuyến mãi. Hãy kiểm tra trang này để không bỏ lỡ ưu đãi mới nhất.

Điều kiện vòng cược (hay còn gọi là yêu cầu cược) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra ngoài.

Ví dụ: Nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng.

Điều kiện vòng cược cụ thể của từng chương trình khuyến mãi được ghi rõ trong phần điều khoản của mỗi ưu đãi tại trang Khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất điều kiện vòng cược của khuyến mãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới.

Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt có thể được kết hợp — điều này sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng ưu đãi. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.

Có, hầu hết các khoản tiền thưởng tại 30ngay đều có thời hạn sử dụng. Thông thường, bạn có 7–30 ngày (tùy chương trình) để hoàn tất điều kiện vòng cược kể từ khi nhận thưởng.

Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản. Thời hạn cụ thể luôn được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Hoàn toàn có thể. Tại 30ngay, bạn có quyền từ chối nhận khuyến mãi nếu không muốn bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược. Khi nạp tiền, hệ thống sẽ hỏi bạn có muốn áp dụng khuyến mãi hay không — bạn có thể chọn "Không áp dụng" để nạp tiền thực mà không kèm thưởng.

Bạn cũng có thể tắt nhận thông báo khuyến mãi trong phần Cài đặt tài khoản.

Chương trình hoàn tiền tại 30ngay trả lại một phần tỷ lệ phần trăm số tiền thua trong tuần hoặc tháng về tài khoản của bạn. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp độ thành viên và loại trò chơi.

Tiền hoàn thường được cộng vào tài khoản vào đầu tuần hoặc đầu tháng tiếp theo và thường có điều kiện vòng cược thấp hơn so với tiền thưởng nạp tiền thông thường. Chi tiết xem tại trang Khuyến mãi.

30ngay cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cá cược, bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo với dealer người thật phát trực tiếp
• Game Bài: Tiến lên, Phỏm, Mậu Binh, Xì Tố và nhiều game bài truyền thống Việt Nam
• Nổ Hũ (Slot): Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín
• Thể thao: Cá cược bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh và các giải đấu quốc tế

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) là phần trăm tổng tiền cược được trả lại cho người chơi theo thời gian. Tại 30ngay, RTP trung bình của các trò chơi như sau:

• Baccarat: ~98,9%
• Blackjack: ~99,5%
• Slot / Nổ Hũ: 95%–97% (tùy từng tựa game)
• Roulette châu Âu: ~97,3%

RTP là chỉ số lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi cụ thể. Hãy chơi có trách nhiệm.

Có, nhiều tựa game Slot và Game Bài tại 30ngay hỗ trợ chế độ Chơi thử (Demo) miễn phí, không cần nạp tiền. Đây là cách tuyệt vời để làm quen với luật chơi và tính năng của game trước khi đặt cược bằng tiền thật.

Lưu ý: Chế độ chơi thử không áp dụng cho các trò chơi Casino trực tiếp (Live Casino) và Đá Gà vì đây là các sự kiện diễn ra theo thời gian thực.

Tất cả các trò chơi tại 30ngay sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo mỗi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Các trò chơi Casino trực tiếp được phát sóng từ các studio chuyên nghiệp với dealer người thật, đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối. Kết quả mỗi ván bài đều có thể được xem lại trong lịch sử trò chơi.

Hoàn toàn có thể. Nền tảng 30ngay được tối ưu hóa đầy đủ cho thiết bị di động, hỗ trợ cả trình duyệt web trên điện thoại lẫn ứng dụng native cho Android và iOS.

Trải nghiệm chơi game trên di động tại 30ngay mượt mà, nhanh chóng và đầy đủ tính năng như phiên bản máy tính — lý tưởng cho người chơi tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội hay bất kỳ đâu trên cả nước.

Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy theo từng loại trò chơi và bàn chơi. Nhìn chung:

• Slot / Nổ Hũ: Từ 1.000 VNĐ đến 10.000.000 VNĐ mỗi lượt
• Baccarat / Blackjack: Từ 50.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ván
• Game Bài: Từ 10.000 VNĐ tùy bàn chơi

Mức cược cụ thể luôn được hiển thị rõ ràng trước khi bạn tham gia bàn chơi.

30ngay áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt).
• Không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Tuân thủ chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để bật 2FA tại 30ngay:

• Đăng nhập và vào mục Cài đặt bảo mật trong hồ sơ cá nhân.
• Chọn Bật xác thực hai yếu tố.
• Chọn phương thức: SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator).
• Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thiết lập.

Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ tất cả người chơi bật 2FA để bảo vệ tài khoản và số dư của mình.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt bảo mật.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động bất thường để đội ngũ điều tra.

Đội ngũ bảo mật của 30ngay hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi các trường hợp khẩn cấp trong vòng 30 phút.

Tuyệt đối không. Đội ngũ hỗ trợ của 30ngay sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP, hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua bất kỳ kênh nào — kể cả email, live chat hay điện thoại.

Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là dấu hiệu của hành vi lừa đảo mạo danh 30ngay. Hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected] và không cung cấp bất kỳ thông tin nào.

30ngay cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC).
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu có tại trang Chính sách bảo mật.

30ngay cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian trong phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần thiết.

Tất cả công cụ này có thể được kích hoạt ngay trong phần Chơi có trách nhiệm trong cài đặt tài khoản. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 30ngay là 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

Một số dấu hiệu cho thấy bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không được chơi.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cược thêm.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về hoạt động cá cược.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các mối quan hệ vì cờ bạc.

Nếu bạn nhận ra bản thân trong các dấu hiệu trên, hãy sử dụng ngay công cụ tự loại trừ và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

Có. Tính năng Tự loại trừ tại 30ngay cho phép bạn tự khóa tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày, hoặc vĩnh viễn.

Để kích hoạt, vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Quyết định tự loại trừ không thể hủy trước khi hết thời hạn đã chọn.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. 30ngay khuyến khích bạn liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn tâm lý tại địa phương.

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua [email protected] — chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp và cung cấp thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Nhớ rằng: cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.